Редакция от 16 июня 2026 г.
Настоящая политика — часть Оферты и обязательна для всех Клиентов Work Sender. Её цель — обеспечить законность рассылок и защитить репутацию почтовой инфраструктуры.
1.1. Спам — массовая рассылка сообщений рекламного характера лицам, не выражавшим желания их получать. Признаётся при совокупности признаков: массовость, рекламный характер, отсутствие согласия и/или анонимность отправителя.
1.2. Жалоба на спам — отметка Получателя «Это спам», FBL-уведомление, обращение Получателя или антиспам-организации, либо блокировка инфраструктуры Исполнителя почтовыми провайдерами.
2.1. Ответственность за содержание рассылки, наличие правового основания и квалификацию сообщений как рекламы лежит на Клиенте. Исполнитель предоставляет техническую платформу и не формирует содержание сообщений.
2.2. Персонализация вместо открытой рекламы. Сервис предназначен для персонализированных деловых сообщений конкретным адресатам. Клиент обязуется: формировать сообщения как индивидуальные обращения к конкретному Получателю с релевантным деловым предложением; не направлять обезличенную открытую рекламу, адресованную неопределённому кругу лиц.
2.3. Если сообщение содержит рекламу в смысле ФЗ «О рекламе», Клиент обеспечивает предварительное согласие адресата (ч. 1 ст. 18) и выступает рекламораспространителем.
2.4. Заверение и подтверждение основания. Направляя Кампанию, Клиент заверяет наличие правового основания по ней (п. 3.3 Оферты). Исполнитель вправе запросить документальное подтверждение основания; до его предоставления отправка может быть приостановлена.
3.1. Направлять сообщения только при наличии правового основания; хранить его подтверждения и предоставлять по запросу Исполнителя.
3.2. Использовать только базы, собранные законным способом. Запрещены купленные, украденные и иным образом неправомерно полученные базы.
3.3. Своевременно удалять отказавшихся Получателей и не писать им повторно.
3.4. Сохранять в каждом сообщении работающую ссылку для отписки и не маскировать её.
3.5. Указывать достоверные сведения об отправителе и не выдавать себя за другое лицо. Запрещено указывать, что рассылка идёт от имени Исполнителя или Сервиса Work Sender.
Запрещается направлять сообщения, которые: содержат недостоверную информацию, вводят в заблуждение или имеют мошеннический характер; содержат вредоносное ПО или ссылки на него; нарушают права интеллектуальной собственности или используют чужие товарные знаки без оснований; содержат материалы порнографического, оскорбительного, дискриминационного или экстремистского характера, призывы к насилию; содержат специальные категории персональных данных (ст. 10 ФЗ-152) или биометрические персональные данные; рекламируют запрещённые товары и услуги (наркотики, оружие, рецептурные препараты, финансовые пирамиды, секс- и эскорт-услуги и т. п.); нарушают ФЗ «О рекламе», ФЗ-436 «О защите детей от информации…» либо иное применимое право.
5.1. Исполнитель отслеживает показатели рассылок (жалобы, отказы, FBL) и вправе фильтровать трафик для снижения рисков.
5.2. Если доля жалоб на спам превысит 0,5% от числа адресатов (но не менее 20 жалоб) за 15 дней подряд, либо при аномально высокой доле недоставленных сообщений, Исполнитель вправе приостановить отправку и/или расторгнуть Договор.
6.1. При выявлении рассылки без согласия Получателей, массовой открытой рекламы или иного грубого нарушения Исполнитель вправе немедленно и без предварительного уведомления заблокировать функцию отправки.
6.2. Уплаченное Вознаграждение при блокировке за нарушения возврату не подлежит.
6.3. Клиент возмещает Исполнителю убытки, вызванные нарушением политики (раздел 8 Оферты).